A Prefeitura de Cajamar implantou recentemente totens eletrônicos para pesquisa de satisfação em todas as Unidades Básicas de Saúde (UBSs), Unidades de Saúde da Família (USFs). De acordo com a administração, o objetivo é avaliar a qualidade dos serviços prestados, a fim de melhorar o atendimento à população.

Os totens estão instalados próximos à recepção das unidades. Neles, o usuário de serviço de saúde poderá avaliar como “Ótimo”, “Bom”, “Regular” e “Ruim” os atendimentos que recebeu da equipe de saúde. Há também questões se o paciente recomendaria os serviços da unidade a um familiar, bem como espaço de texto livre para deixar uma reclamação ou sugestão. Por fim, o usuário deixará sua impressão sobre a qualidade da unidade de saúde que frequenta.

Os dados recebidos serão compilados e encaminhados para Secretaria Municipal de Saúde e ao Gabinete do Prefeito.

Em breve a unidade de Farmácia 24 horas também terá o totem para que o público possa avaliar o serviço que funciona 24 horas por dia, nos sete dias da semana.